Termos de Uso

O site naelrepresentacoes.com.br e os canais de atendimento são mantidos por:

• Razão social: NAEL Representações LTDA
• CNPJ: 04.875.439/0001-19
• Endereço: Rua Santa Cecília, 59, Bairro Auxiliadora, Estrela/RS, CEP 95880-000.
• Contato: contato@naelrs.com.br.

Ao acessar o site, enviar uma mensagem por WhatsApp ou solicitar atendimento por qualquer canal oficial da NAEL Representações, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição, deve interromper o uso dos serviços.

A NAEL Representações atua como representação comercial, intermediando o contato entre clientes (vidraçarias, construtoras, arquitetos, engenheiros, incorporadoras e demais empresas do setor) e fornecedores parceiros, em especial Modelo Vidros e Space Glass.

Os serviços compreendem o atendimento comercial, a orientação técnica preliminar e a intermediação para elaboração de orçamento. A NAEL Representações não fabrica, não comercializa e não entrega vidros diretamente; eventuais relações de fornecimento, contrato de compra e venda, garantia e logística são estabelecidas diretamente entre o cliente e o fornecedor escolhido.

O atendimento é destinado a pessoas com capacidade civil plena ou a pessoas jurídicas regularmente constituídas, representadas por colaboradores autorizados. Ao iniciar o contato, o usuário declara possuir tais condições e que as informações prestadas são verdadeiras, completas e atualizadas.

O atendimento ocorre majoritariamente pela plataforma WhatsApp Business, operada pela Meta Platforms, Inc. Ao enviar mensagem para o número oficial da NAEL Representações, o usuário concorda em:

• receber comunicações relacionadas exclusivamente ao atendimento comercial solicitado, incluindo mensagens de retorno, propostas, cotações, esclarecimentos técnicos e confirmações;
• submeter as mensagens trocadas às políticas e termos da Meta Platforms, Inc., disponíveis em whatsapp.com/legal;
• não enviar conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório, fraudulento ou que viole direitos de terceiros, segurança da informação ou normas aplicáveis.

O usuário pode interromper as comunicações a qualquer momento solicitando o encerramento do atendimento, bloqueando o número ou informando o desejo de não ser mais contatado pelo e-mail contato@naelrs.com.br.

A NAEL Representações não se responsabiliza por indisponibilidades, atrasos, falhas, perda de mensagens ou alterações de funcionalidade decorrentes da operação da plataforma WhatsApp Business pela Meta.

O usuário compromete-se a utilizar o site apenas para finalidades lícitas, ficando expressamente vedado:

• tentar acessar áreas restritas, dados de outros usuários ou sistemas internos sem autorização;
• inserir códigos maliciosos, vírus, scripts automatizados, scrapers ou ferramentas que comprometam a integridade, disponibilidade ou desempenho dos serviços;
• reproduzir, copiar, modificar, distribuir, comercializar ou criar obras derivadas do conteúdo do site sem autorização prévia e por escrito;
• usar nomes, logotipos, marcas registradas ou conteúdo do site para induzir terceiros a erro ou para fins fraudulentos.

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, logotipos, ícones, marcas, layout, estrutura e código-fonte — é de titularidade ou licenciado à NAEL Representações ou a seus parceiros e está protegido pela legislação aplicável de propriedade intelectual, direitos autorais e marcas. As marcas Modelo Vidros e Space Glass pertencem aos respectivos titulares e são utilizadas neste site exclusivamente para fins informativos relacionados à representação comercial.

As informações sobre produtos, marcas, especificações técnicas e aplicações divulgadas neste site têm caráter meramente informativo e podem ser atualizadas a qualquer tempo. Especificações finais, disponibilidade, prazos, preços e condições de fornecimento devem ser sempre confirmados pelo fornecedor parceiro no momento da cotação.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a NAEL Representações não responde por:

• indisponibilidades temporárias do site, do WhatsApp Business ou de serviços de terceiros utilizados na infraestrutura;
• danos decorrentes de uso indevido das informações disponibilizadas, de decisões tomadas com base em conteúdo informativo ou de interpretação equivocada de especificações técnicas;
• atos, omissões, defeitos ou vícios de produtos e serviços fornecidos diretamente por Modelo Vidros, Space Glass ou demais terceiros, cuja responsabilidade observa as regras contratuais e legais aplicáveis a cada relação;
• danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidades, salvo quando expressamente exigido por lei.

O tratamento de dados pessoais realizado em razão do uso do site e dos canais de atendimento observa a Política de Privacidade, que integra estes Termos para todos os fins.

A NAEL Representações pode atualizar estes Termos a qualquer momento para refletir mudanças regulatórias, melhorias nos serviços ou novas condições de atendimento. A versão vigente será sempre a publicada neste endereço, identificada pela data de última atualização. O uso continuado dos serviços após a publicação implica concordância com a versão revisada.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Estrela/RS para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser encaminhadas para contato@naelrs.com.br.