Política de Privacidade

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é:

• Razão social: NAEL Representações LTDA
• CNPJ: 04.875.439/0001-19
• Endereço: Rua Santa Cecília, 59, Bairro Auxiliadora, Estrela/RS, CEP 95880-000.
• Contato: contato@naelrs.com.br.

As solicitações relacionadas a dados pessoais, dúvidas sobre esta Política e o exercício dos direitos do titular podem ser dirigidas ao encarregado pelo tratamento de dados pelo e-mail contato@naelrs.com.br.

A NAEL Representações coleta apenas os dados necessários para o atendimento comercial e o envio de orçamentos. As informações são fornecidas voluntariamente pelo próprio titular ao iniciar contato pelo site, pelo WhatsApp ou por outros canais oficiais.

• Nome ou razão social;
• Número de telefone e/ou WhatsApp;
• Endereço de e-mail (quando informado);
• Cidade e estado;
• Informações sobre o projeto: tipo de vidro, medidas, quantidades, prazos e demais detalhes técnicos compartilhados pelo titular.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis (Art. 5º, II, LGPD) e não tratamos dados de crianças e adolescentes de forma direcionada.

Os dados pessoais são tratados exclusivamente para as finalidades abaixo, sempre amparados em uma base legal prevista no Art. 7º da LGPD:

• Atendimento comercial e elaboração de orçamento — execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular (Art. 7º, V, LGPD).
• Comunicação por WhatsApp, e-mail e telefone sobre o orçamento solicitado — execução de procedimentos preliminares e legítimo interesse na continuidade do atendimento (Art. 7º, V e IX, LGPD).
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, incluindo retenção fiscal e contábil — Art. 7º, II, LGPD.
• Defesa de direitos em processo administrativo, judicial ou arbitral — Art. 7º, VI, LGPD.

Os dados pessoais não são vendidos, alugados ou cedidos para fins publicitários de terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com:

• Fornecedores parceiros (Modelo Vidros e Space Glass), de forma estritamente necessária para a cotação, disponibilidade e atendimento comercial solicitado pelo titular;
• Operadores de tecnologia que prestam serviços de infraestrutura, hospedagem, mensageria e comunicação eletrônica, incluindo a plataforma WhatsApp Business, operada pela Meta Platforms, Inc.;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legítima de autoridade competente.

Sempre que possível, exigimos dos operadores compromissos contratuais e técnicos compatíveis com as obrigações desta Política e com a LGPD.

O atendimento comercial ocorre majoritariamente pela plataforma WhatsApp Business. Ao iniciar uma conversa por esse canal, o titular reconhece que:

• o conteúdo das mensagens trafega pela infraestrutura da Meta Platforms, Inc., sujeita à respectiva política de privacidade (whatsapp.com/legal/privacy-policy);
• poderão ocorrer transferências internacionais de dados, observados os requisitos do Art. 33 da LGPD;
• o titular pode interromper a comunicação a qualquer momento solicitando o encerramento do atendimento ou bloqueando o número.

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades indicadas e às obrigações legais ou regulatórias aplicáveis. Após o término dessas finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses do Art. 16 da LGPD.

Nos termos do Art. 18 da LGPD, o titular pode, a qualquer momento e mediante requisição ao controlador, exercer os seguintes direitos:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento;
• informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
• revogação do consentimento, quando aplicável;
• oposição a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

As solicitações devem ser enviadas para contato@naelrs.com.br. Eventualmente, podemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade do titular antes de atender ao pedido.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis e proporcionais ao risco para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição e qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos o ocorrido à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, conforme Art. 48 da LGPD.

Este site pode utilizar cookies estritamente necessários para o seu funcionamento, bem como cookies de medição de audiência para análises estatísticas anônimas. O titular pode, a qualquer momento, configurar o navegador para recusar cookies, ciente de que isso pode afetar recursos do site.

Algumas operações de tratamento podem envolver transferência internacional de dados, especialmente em razão do uso da plataforma WhatsApp Business e de serviços de hospedagem. Tais transferências observam os requisitos do Art. 33 da LGPD e ocorrem para países que ofereçam grau de proteção adequado ou mediante garantias específicas de proteção previstas em contrato.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças regulatórias, melhorias nos processos internos e novas finalidades de tratamento. A versão vigente será sempre a publicada neste endereço, identificada pela data de última atualização indicada no início do documento.

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Estrela/RS para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.